Política de privacidad

Versión v1.2-2026-10-14
Actualizado en 14 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Runic es:

SERVICIOS DE DESARROLLO DE SOFTWARE DIEGO MARTÍNEZ SOTO E.I.R.L.
Nombre de fantasía: Runic E.I.R.L.
RUT: 77.840.569-5
Correo de contacto y privacidad: contacto.runic@gmail.com

2. Qué información recopilamos

Podemos recopilar la información que entregues voluntariamente al utilizar nuestros formularios o comunicarte con Runic, incluyendo, según corresponda:

• nombre o identificación de contacto;
• correo electrónico;
• número de teléfono o WhatsApp;
• nombre y descripción de tu negocio;
• información sobre productos o servicios que ofreces;
• tipo de proyecto y plan elegido, cuando lo hayas definido;
• objetivos, público, funciones y prioridades que indiques en el brief;
• preferencias opcionales de diseño, colores, referencias y disponibilidad de materiales;
• contenido que decidas incluir en tu solicitud;
• preferencias de contacto;
• información de procedencia de la solicitud, como la sección del sitio desde la cual accediste al formulario.

También podemos tratar información técnica necesaria para la seguridad y funcionamiento del servicio, como identificadores de solicitud, validaciones antiabuso, registros técnicos y datos estrictamente necesarios para prevenir fraude, automatizaciones abusivas o incidentes de seguridad.

No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles a través del formulario público.

3. Para qué utilizamos tus datos

Los datos serán tratados principalmente para:

• recibir y revisar solicitudes relacionadas con servicios de Runic;
• evaluar las necesidades del proyecto solicitado;
• contactar al interesado por el medio seleccionado;
• organizar el brief, aclarar requisitos y preparar propuestas de alcance y presupuesto;
• gestionar la relación precontractual y, cuando corresponda, contractual;
• mantener trazabilidad de solicitudes y comunicaciones;
• proteger el sitio y nuestros sistemas frente a abusos, fraude o ataques;
• cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.

No utilizaremos los datos entregados en una solicitud para una finalidad incompatible con aquellas informadas sin contar con una base legal adecuada o, cuando corresponda, una nueva autorización.

Las demos del portafolio son ejemplos públicos de diseño. Completar una consulta o un brief no publica tus respuestas ni genera automáticamente una web personalizada.

Podemos preparar resúmenes e instrucciones de trabajo para nuestro equipo. Antes de utilizar información del proyecto en herramientas de asistencia al desarrollo, revisamos el contenido y limitamos los datos a lo necesario. Completar el formulario no envía automáticamente tu brief a un proveedor de inteligencia artificial.

4. Consentimiento y tratamiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, éste será solicitado mediante una acción afirmativa antes del envío de la solicitud.

Al completar el formulario y aceptar esta Política de Privacidad, declaras haber sido informado respecto de las finalidades señaladas en este documento.

Podrás revocar tu consentimiento cuando corresponda, sin efecto retroactivo respecto de tratamientos efectuados legítimamente con anterioridad.

5. Proveedores tecnológicos

Para prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que actúan como infraestructura o encargados del tratamiento.

La infraestructura de Runic puede utilizar servicios de Cloudflare, entre otros, para alojamiento, base de datos, seguridad, protección contra bots y control de acceso.

Estos proveedores podrán procesar información técnica o personal únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Cuando exista tratamiento o transferencia internacional de datos, Runic adoptará las medidas que resulten exigibles por la legislación chilena vigente.

Según el canal elegido y las funciones utilizadas, podemos emplear servicios de correo, mensajería y automatización, como Make, para gestionar avisos y seguimiento de solicitudes. Cuando eliges continuar por WhatsApp, la comunicación se realiza en esa plataforma y también se aplican sus condiciones y política de privacidad.

El cuestionario de proyecto a medida prepara un resumen para que decidas enviarlo por WhatsApp. Sus respuestas no se envían automáticamente al completar cada pregunta.

6. Seguridad

Runic adopta medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

Entre otras medidas, el sistema contempla controles de acceso, validación de solicitudes, protección contra bots, limitaciones de origen, encabezados de seguridad, separación de ambientes y registros técnicos.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Conservación de los datos

Las solicitudes comerciales de personas que no se conviertan en clientes podrán conservarse por un máximo de 12 meses desde la recepción de la solicitud o desde la última interacción relevante que quede registrada.

Cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal, necesidad de defensa de derechos u otro fundamento jurídico que justifique su conservación.

Si una solicitud se transforma en una relación contractual, la información necesaria podrá mantenerse durante la relación comercial y posteriormente por los períodos exigidos por obligaciones legales, tributarias, contables o de defensa de derechos.

Los borradores del formulario almacenados temporalmente en el navegador caducan después de un período limitado de inactividad y son eliminados después de un envío exitoso.

8. Derechos de los titulares

Puedes solicitar información respecto de los datos personales que Runic mantiene sobre ti y, cuando corresponda:

• acceder a ellos;
• corregir información incorrecta o desactualizada;
• solicitar su eliminación;
• solicitar su bloqueo;
• oponerte a tratamientos cuando la legislación lo permita;
• revocar el consentimiento cuando éste constituya la base del tratamiento.

A partir del 1 de diciembre de 2026 entrará en vigencia el régimen actualizado introducido por la Ley 21.719, incluyendo las modificaciones correspondientes a los derechos de los titulares y obligaciones de los responsables.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a: contacto.runic@gmail.com

Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante y evitar entregar o modificar información de terceros.

9. Comunicaciones comerciales

El envío de una solicitud no implica autorización automática para recibir campañas publicitarias ajenas al propósito de esa solicitud.

Si Runic implementa comunicaciones comerciales periódicas, se proporcionarán mecanismos adecuados para dejar de recibirlas.

10. Menores de edad

Los servicios de Runic están dirigidos principalmente a personas que actúan por cuenta propia, negocios, emprendimientos y empresas.

No recopilamos intencionalmente datos de niños o adolescentes mediante el formulario comercial.

11. Cambios a esta política

Esta Política podrá actualizarse debido a cambios en nuestros servicios, infraestructura o normativa.

La versión aplicable será identificada mediante su número y fecha.

Versión vigente: v1.2-2026-10-14